Khi truy cập vào website https://homecarpenter.com.vn (sau đây gọi là “Website”), quý khách hàng đồng ý tuân thủ và ràng buộc bởi các điều khoản và quy định dưới đây. Chúng tôi – Home Carpenter có quyền thay đổi, điều chỉnh nội dung bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Việc tiếp tục sử dụng website sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc quý khách đồng ý với các điều chỉnh đó.
1. Quyền và trách nhiệm của khách hàng
- Khách hàng có quyền truy cập, tìm hiểu thông tin và mua sắm sản phẩm nội thất được giới thiệu trên Website.
- Khi thực hiện giao dịch, khách hàng cam kết cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin cá nhân (họ tên, số điện thoại, địa chỉ, email…) để thuận tiện trong việc xác nhận đơn hàng và giao hàng.
- Không sử dụng Website vào mục đích gian lận, phá hoại, phát tán nội dung trái pháp luật hoặc can thiệp gây ảnh hưởng đến hệ thống vận hành của Website.
- Có trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản (nếu đăng ký) và thông báo ngay khi phát hiện hoạt động bất thường.
2. Quyền và trách nhiệm của Home Carpenter
- Cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin sản phẩm, giá bán, chính sách giao hàng, đổi trả, bảo hành và các quy định liên quan.
- Cam kết bảo mật thông tin khách hàng theo chính sách bảo mật được công bố tại Website.
- Có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng nếu phát hiện thông tin khách hàng cung cấp sai lệch, gian lận hoặc vi phạm pháp luật.
- Có quyền thay đổi nội dung Website, bao gồm nhưng không giới hạn: hình ảnh, thông tin sản phẩm, giá cả, chính sách bán hàng… mà không cần báo trước.
3. Về sản phẩm và hình ảnh
- Các sản phẩm hiển thị trên Website là hàng thật, do chính Home Carpenter sản xuất hoặc phân phối. Tuy nhiên, hình ảnh có thể có sai lệch nhẹ về màu sắc do ánh sáng hoặc thiết bị hiển thị.
- Do đặc điểm tự nhiên của gỗ, các chi tiết như vân gỗ, màu sắc, thớ gỗ có thể khác nhau giữa từng sản phẩm, dù cùng mẫu mã.
- Chúng tôi cam kết đảm bảo chất lượng sản phẩm đúng như mô tả và thông tin cung cấp.
4. Liên kết với bên thứ 3
- Website có thể bao gồm các liên kết đến trang web của bên thứ ba (nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, vận chuyển…).
- Những liên kết này chỉ nhằm mục đích hỗ trợ trải nghiệm người dùng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung, tính chính xác, hoặc chính sách bảo mật của các trang web đó.
- Khi truy cập các liên kết ngoài, khách hàng cần tự chịu trách nhiệm về rủi ro phát sinh (nếu có).
5. Quy định về bản quyền và sở hữu trí tuệ
- Toàn bộ nội dung trên Website (bao gồm văn bản, hình ảnh, thiết kế, mã nguồn, biểu trưng, logo, nội dung sản phẩm…) thuộc quyền sở hữu của Home Carpenter hoặc được sử dụng hợp pháp.
- Nghiêm cấm sao chép, phát tán, sử dụng lại nội dung Website cho mục đích thương mại nếu không có sự cho phép bằng văn bản từ Home Carpenter.
- Mọi vi phạm sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.
6. Bảo mật và bảo vệ dữ liệu
Chúng tôi cam kết thực hiện các biện pháp kỹ thuật và tổ chức cần thiết để bảo mật dữ liệu cá nhân của khách hàng theo đúng quy định pháp luật.
- Mọi thông tin cá nhân cung cấp qua Website đều được mã hóa, lưu trữ an toàn và chỉ sử dụng vào mục đích phục vụ giao dịch, chăm sóc khách hàng hoặc nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Home Carpenter không chia sẻ, tiết lộ hoặc bán thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ khi được sự đồng ý hoặc theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.
- Trong trường hợp xảy ra rò rỉ dữ liệu ngoài ý muốn, chúng tôi sẽ thông báo kịp thời và phối hợp xử lý, giảm thiểu thiệt hại cho khách hàng.
7. Giải quyết tranh chấp
- Mọi tranh chấp, khiếu nại phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng Website hoặc giao dịch với Home Carpenter sẽ được ưu tiên giải quyết trên tinh thần thương lượng, hòa giải.
- Trường hợp không đạt được thỏa thuận, vụ việc sẽ được đưa ra cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết theo pháp luật.
- Thời hiệu tiếp nhận khiếu nại: trong vòng 07 ngày kể từ ngày phát sinh sự cố hoặc giao dịch có tranh chấp.
Liên hệ hỗ trợ
Mọi thông tin liên quan đến thanh toán, quý khách hàng vui lòng liên hệ:
Home Carpenter
Trụ Sở Chính: Tổ 11B – phố Anh Dũng – Phường Tiên Cát , Việt Trì, Phú Thọ
Hotline: 0913 375 334
