Để giúp quý khách hàng thuận tiện trong việc mua sắm và vận chuyển, Home Carpenter xin hướng dẫn chi tiết quy trình đặt hàng và chính sách giao nhận hàng hóa như sau:
Chính sách mua hàng
1. Đặt hàng trực tiếp tại showroom
Quý khách hàng có thể đến trực tiếp hệ thống showroom của Home Carpenter để xem mẫu, nhận tư vấn và đặt hàng từ nhân viên kinh doanh.
Hệ thống của Home Carpenter bao gồm 8 showroom chính thức tại:
- Showroom Ngọc Hoàng – TP Vĩnh Yên, Vĩnh Phúc
- Showroom Tuấn Hồng 3 – Văn Yên, Yên Bái
- Showroom Minh Nguyệt – TP Thái Nguyên
- Showroom Tuấn Hồng 1 – TP Việt Trì, Phú Thọ
- Showroom Tuấn Hồng 2 – TP Việt Trì, Phú Thọ
- Showroom Nam Khánh – TP Yên Bái
- Showroom Tuấn Hồng 4 – Ba Vì, Hà Nội
- Showroom Tuấn Hồng 5 – Đoan Hùng, Phú Thọ
2. Đặt hàng qua điện thoại/zalo
Quý khách có thể gọi đến đến số hotline 0913 375 334 hoặc liên hệ qua zalo để được hỗ trợ tư vấn mẫu, báo giá và chốt đơn hàng.
Sau khi thống nhất số lượng, sản phẩm và địa chỉ giao hàng, khách hàng xác nhận đơn và chọn hình thức thanh toán (COD hoặc chuyển khoản).
3. Đặt hàng qua website
Quý khách truy cập https://homecarpenter.com.vn/ và thực hiện theo các bước:
Bước 1: Chọn sản phẩm mong muốn
Bước 2: Nhấn “Đặt hàng” hoặc “Gọi tư vấn” để gửi yêu cầu
Bước 3: Nhân viên sẽ liên hệ xác nhận đơn hàng, số lượng, chi phí vận chuyển và tiến hành giao hàng theo lịch hẹn.
Chính sách vận chuyển, giao nhận
Home Carpenter cam kết cung cấp dịch vụ vận chuyển nhanh chóng – đúng hẹn – an toàn để đảm bảo trải nghiệm mua hàng tốt nhất cho khách hàng trên toàn quốc. Chính sách dưới đây quy định chi tiết về phạm vi giao hàng, thời gian, chi phí và trách nhiệm 2 bên khi nhận hàng:
1. Phạm vi giao hàng
Home Carpenter hỗ trợ giao hàng toàn quốc, bao gồm:
- Giao hàng tận nơi tại nội thành và ngoại thành các tỉnh thành.
- Hỗ trợ vận chuyển đến các bãi tập kết, công trình hoặc kho hàng theo yêu cầu.
2. Thời gian giao hàng
- Nội tỉnh/Nội thành showroom: 1 – 2 ngày làm việc
- Liên tỉnh (miền Bắc – Trung – Nam): 2 – 5 ngày làm việc tùy khu vực
- Đơn hàng lớn hoặc yêu cầu đặc biệt sẽ có lịch trình giao nhận riêng, được thông báo trước khi chốt đơn
3. Chính sách phí vận chuyển
Chi phí vận chuyển được tính dựa trên các yếu tố sau:
- Khoảng cách từ điểm giao đến địa chỉ nhận hàng
- Khối lượng và kích thước hàng hóa
- Điều kiện giao hàng (thuận tiện hay khó tiếp cận)
- Nhu cầu sử dụng dịch vụ hỗ trợ thêm như xe cẩu bốc xếp, trung chuyển, giao hàng ngoài giờ…
Mức phí cụ thể sẽ được nhân viên kinh doanh hoặc bộ phận chăm sóc khách hàng báo trước và xác nhận rõ với khách hàng trước khi chốt đơn hàng.
4. Kiểm tra và nhận hàng
- Quý khách có quyền kiểm tra số lượng, chủng loại và tình trạng sản phẩm ngay tại thời điểm nhận hàng
- Nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc giao nhầm, vui lòng không nhận hàng và thông báo ngay cho nhân viên giao hàng hoặc hotline để được xử lý kịp thời
- Trường hợp khách hàng đã ký nhận, sản phẩm được xem là đã giao đúng và đủ
Mọi thông tin cần hỗ trợ liên quan đến đặt hàng, giao nhận hoặc phát sinh sau mua hàng, vui lòng liên hệ:
Home Carpenter
Trụ Sở Chính: Tổ 11B – phố Anh Dũng – Phường Tiên Cát , Việt Trì, Phú Thọ
Hotline: 0913 375 334
Email: mkt.tuanhong@gmail.com
